1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Clean Service Pro Sp. z o.o., ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław, Polen, eingetragen im polnischen Landesgerichtsregister unter KRS 0000696503, NIP 8982237089, REGON 368358682.
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter bok@cleanservicepro.pl. Diese Adresse ist die zuständige Kontaktstelle für alle Angelegenheiten rund um personenbezogene Daten.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Bei Kontakt per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, insbesondere Identitäts- und Kontaktdaten, Angaben zum Unternehmen, zum Objekt und zum gewünschten Leistungsumfang sowie die weitere Korrespondenz.
Das allgemeine Formular auf der Startseite bereitet eine Nachricht im E-Mail-Programm des Nutzers vor. Es kann Name oder Firmenname, E-Mail-Adresse, ausgewählte Leistung, Nachrichtentext und Namen ausgewählter Dateien enthalten. Dateien werden von der Website nicht automatisch hochgeladen; sie erreichen uns nur, wenn der Nutzer sie selbst im E-Mail-Programm anhängt und die Nachricht versendet.
Das Angebotsformular für Büroreinigung erfasst Firmenname, Vor- und Nachname der Kontaktperson, geschäftliche E-Mail-Adresse, Ort oder Postleitzahl, ungefähre Fläche, Häufigkeit und bevorzugte Zeiten. Telefon und zusätzliche Nachricht sind optional. Wir fügen außerdem die Formularsprache, die Seitenadresse sowie — soweit in der URL vorhanden — UTM-Kampagnenparameter und die Klickkennungen gclid, wbraid oder gbraid hinzu.
Zum Schutz des Formulars wird die IP-Adresse im Arbeitsspeicher zur Begrenzung von Versuchen verwendet. Infrastrukturanbieter können außerdem übliche technische Daten und Sicherheitsprotokolle verarbeiten, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Browser- und Gerätetyp sowie Fehlerinformationen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Daten nur für die nachstehend beschriebenen Zwecke. Das Absenden einer Anfrage ist keine Einwilligung in Marketing und keine Newsletter-Anmeldung.
- Beantwortung von Fragen und Kommunikation — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine effiziente Kommunikation mit Interessenten;
- Erstellung eines Angebots oder vorvertragliche Maßnahmen auf Wunsch einer Person, die Vertragspartei werden kann — Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Vertretern eines Unternehmens Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO;
- Abschluss und Erfüllung eines Vertrags sowie gesetzliche Buchführungs- und Steuerpflichten, falls eine Zusammenarbeit entsteht — Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO;
- Schutz des Formulars, Sicherheit der Website sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen — Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse ist die Missbrauchsvermeidung und der Schutz der Rechte des Unternehmens;
- Messung der Website-Nutzung mit Google Analytics — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, ausschließlich nach einer freiwilligen Einwilligung im Datenschutzbanner.
4. Freiwilligkeit der Angaben
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig. Pflichtfelder sind jedoch erforderlich, damit wir die Anfrage verstehen, ein Angebot erstellen und antworten können. Ohne diese Angaben kann das Formular nicht bearbeitet werden. Telefonnummer und Zusatzinformationen sind optional. Die Einwilligung in Analytics ist keine Voraussetzung für die Nutzung der Website oder das Absenden einer Anfrage.
5. Empfänger der Daten
Zugriff haben autorisierte Personen bei Clean Service Pro und Dienstleister, die für den Betrieb der Website und die Kommunikation notwendige Aufgaben ausführen.
- der Betreiber unseres E-Mail-Postfachs und IT-Supportanbieter;
- Resend (Plus Five Five, Inc.) — übermittelt das Angebotsformular an unser E-Mail-Postfach;
- Anbieter der Website-Plattform und des Hostings, darunter OpenAI und Cloudflare — für Betrieb, Auslieferung und Schutz der Website;
- Google Ireland Limited und verbundene Google-Unternehmen — nur wenn der Nutzer Google Analytics zustimmt;
- Rechts- oder Steuerberater und zuständige Behörden, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Übermittlung außerhalb des EWR
Einige Anbieter sind weltweit tätig. Daher können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten, verarbeitet werden. Je nach Empfänger beruht die Übermittlung auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, einschließlich des EU–US Data Privacy Framework, oder auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen.
Informationen über die anwendbare Garantie oder eine Kopie erhalten Sie über bok@cleanservicepro.pl. Links zu den Anbieterinformationen finden Sie am Ende dieses Dokuments.
7. Speicherdauer
Anfragen und Korrespondenz speichern wir bis zur Beantwortung und zum Abschluss des Vorgangs. Beginnen Verhandlungen, speichern wir die Daten bis zu deren Abschluss; kommt ein Vertrag zustande, gelten anschließend die Aufbewahrungsregeln für Vertrags-, Buchführungs- und Steuerunterlagen. Danach bewahren wir Daten nur soweit erforderlich zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfrist auf.
Die IP-Adresse wird durch die Anwendung ausschließlich zur Überwachung der Versuchsgrenze in einem Zeitfenster von fünfzehn Minuten verwendet. Der Eintrag liegt im flüchtigen Arbeitsspeicher und wird von der Anwendung nicht archiviert. Unabhängige Sicherheitsprotokolle der Infrastrukturanbieter unterliegen deren Einstellungen und Verträgen.
Für Nutzer- und Ereignisdaten in den Standard-Explorationsfunktionen von Google Analytics gilt bei uns ein Höchstzeitraum von 14 Monaten. Aggregierte Statistikberichte, die wir nicht zur direkten Identifizierung einer Person verwenden, können länger verfügbar sein. Die Laufzeiten technischer Kennungen im Browser stehen in der Tabelle unten.
8. Google Analytics und Kampagnendaten
Wir verwenden Google Analytics 4 (Mess-ID G-MGWPM7Y6R7), um Besuche, beliebte Unterseiten und erfolgreiche Kontaktwege zu messen. Das Analytics-Skript bleibt bis zur Einwilligung blockiert. Danach kann es Client-ID, Adresse und Quelle der besuchten Seite, Sitzungsstatistiken, ungefähren Standort sowie Browser- und Gerätedaten verarbeiten. Zusätzlich messen wir Klicks auf Telefonnummern, die Absicht zur E-Mail-Kontaktaufnahme und erfolgreich versendete Formulare — ohne Inhalte der Formularfelder, Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern des Nutzers an Google zu übermitteln.
Bei Datenverkehr aus der EU verwendet Google die IP-Adresse vorübergehend zur Bestimmung eines ungefähren Standorts und verwirft sie anschließend vor der Speicherung in Analytics. Werbefunktionen, Google Signals, Werbespeicherung und Anzeigenpersonalisierung sind im Website-Code deaktiviert.
UTM-Parameter und Klickkennungen in der Seitenadresse setzen Analytics nicht voraus. Wenn Sie das Angebotsformular absenden, fügen wir sie der Anfrage hinzu, um deren Kampagnenquelle zu bestimmen. Sie werden so lange wie die jeweilige Korrespondenz gespeichert.
9. Ihre Rechte
Je nach Rechtsgrundlage und Umständen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Gegen eine Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses können Sie Widerspruch einlegen.
Ihre Analytics-Einwilligung können Sie jederzeit über „Datenschutzeinstellungen“ in der Fußzeile widerrufen. Der Widerruf verhindert den weiteren Start von Analytics und entfernt die für die Website zugänglichen _ga-Cookies aus dem Browser. Er berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung. Sie können außerdem die Löschung historischer Daten verlangen, soweit wir sie den zur Bearbeitung des Antrags erforderlichen Informationen zuordnen können.
Senden Sie Ihr Anliegen an bok@cleanservicepro.pl. Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde; für unseren Sitz ist insbesondere der Präsident des polnischen Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (uodo.gov.pl) zuständig.
10. Automatisierte Entscheidungen und Änderungen
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigen. Analytics-Statistiken können zur Bewertung der Website und von Kampagnen dienen, entscheiden aber nicht automatisch über einen Vertrag oder Angebotsbedingungen.
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Funktionen, Anbieter oder Rechtsvorschriften ändern. Die aktuelle Fassung bleibt unter derselben Adresse abrufbar und trägt das Datum der letzten Änderung. Über einen neuen Verarbeitungszweck informieren wir vor dessen Beginn.
Anbieterinformationen und Garantien
Einzelheiten zu Technologien, Rollen und Übermittlungen finden Sie in den offiziellen Dokumenten: